Власний WABA і номер
Внутрішній пілотВнутрішній адміністратор підключає пілотний WABA і номер через Meta. Підключення зовнішніх клієнтів поки не є загальнодоступним.
Для кого
Для компаній, що спілкуються з клієнтами й постачальниками через власний WhatsApp Business.
Можливості та поточний статус
Діалоги в CRM
Внутрішній пілотВхідні повідомлення пілотного WABA опрацьовуються в CRM. Вихідні відповіді та робота зовнішніх клієнтів ще потребують перевірки в production.
Контекст контрагента
ЗапланованоПрив’язування WhatsApp-діалогів до карток контрагентів потребує перевірки в production перед запуском.
Правила й автоматизація компанії
ЗапланованоНалаштовувана клієнтом автоматизація WhatsApp запланована; внутрішній пілот використовує обмежені сервісні сповіщення.
Як це працює
У внутрішньому пілоті уповноважений адміністратор підключає обліковий запис компанії через Meta й надає доступ до CRM. Підключення зовнішніх компаній потребує окремого запуску та перевірки.
Приклади спілкування
Запит клієнта
У внутрішньому пілоті вхідне повідомлення клієнта реєструється для опрацювання в CRM. Вихідні відповіді й правила наступних дій потребують окремої перевірки в production.
Узгодження з постачальником
Вхідне повідомлення постачальника може потрапити до пілотного списку діалогів і пов’язатися з контекстом CRM. Автоматичні запити, погодження й сповіщення потребують окремої перевірки перед запуском.
Як використовуються дані WhatsApp
У внутрішньому пілоті AgentCore обробляє дані WhatsApp для отримання й відображення діалогів у CRM і підтримки ввімкнених сервісних дій. Підключена компанія керує своїм WABA, номером і доступом уповноважених користувачів CRM.
Поширені запитання
Кому належать WABA й номер?
Підключена компанія володіє своїм WABA й номером. AgentCore надає програмний сервіс для роботи з ними від її імені.
Як підключити обліковий запис?
Уповноважений адміністратор використовує офіційний процес Meta там, де підключення ввімкнено. Зверніться до AgentCore, щоб уточнити доступність для вашої компанії.
Хто бачить повідомлення?
Уповноважені користувачі CRM, які мають доступ до відповідних діалогів компанії. Компанія керує користувачами й правами доступу.
Як відключити інтеграцію?
Уповноважений адміністратор може надіслати запит на адресу нижче. Ми перевіряємо його щодо облікового запису компанії.
Де запросити видалення?
На сторінці «Видалення даних» наведено порядок звернення без входу до системи.
Постачальник послуги
Юридичний постачальникФОП Фульга Олександр СергійовичКонтактsemolo1x@gmail.com